O que é este lugar?
O consultório é um lugar aonde você vai para uma consulta marcada, sem precisar ficar internado. Você chega, é atendido e, no mesmo dia, vai para casa.
Esse local serve para investigar um problema, tratar doenças que não são de emergência, acompanhar sua saúde ao longo do tempo e receber orientações.
O consultório costuma ser o espaço de um profissional. As clínicas e os ambulatórios reúnem vários profissionais no mesmo lugar, muitas vezes organizados por linha de cuidado ou especialidades (por exemplo: diabetes, gravidez, saúde mental, cardiologia, oncologia).
Aqui, você é o centro do cuidado. A equipe está ali para te ouvir, examinar, discutir possibilidades e decidir os próximos passos com você. A consulta costuma ser curta — por isso, chegar preparado faz toda a diferença. O que você traz de informações muda o que você recebe de volta em termos de cuidado personalizado.
Que serviços existem aqui?
No consultório, clínica ou ambulatório você pode receber:
Quem trabalha aqui e o que cada um faz?
Médico de família e clínico geral
Atendem várias queixas, acompanham você ao longo do tempo e indicam o especialista quando preciso.
Médicos especialistas
Cuidam de partes específicas da saúde (coração, pele, ossos, mente e outras).
Enfermeiros e técnicos de enfermagem
Fazem triagem, medem sinais, aplicam vacinas, orientam e fazem o seu acompanhamento.
Nutricionistas
Ajudam você a comer melhor de acordo com sua saúde.
Psicólogos
Apoiam você a lidar com emoções, medos e desafios.
Fisioterapeutas
Cuidam de movimento, dor e recuperação do corpo.
Fonoaudiólogos
Ajudam na fala, na audição e na hora de engolir.
Terapeutas ocupacionais
Ajudam você a aprender a fazer as atividades que são importantes para sua vida, diante de alguma deficiência ou dificuldade.
Farmacêuticos
Explicam como tomar os remédios com segurança.
Assistentes sociais
Orientam sobre seus direitos e apoio social.
Dentistas
Ajudam você com a saúde da sua boca e dentes.
Recepção e secretárias(os)
Marcam consultas, organizam o atendimento e tiram suas dúvidas.
Cada profissional tem uma função. Todos trabalham juntos. E você é parte do time.
Como é a jornada?
Marcação pelo telefone, aplicativo, site ou na recepção. Separação prévia dos seus exames, receitas e lista de remédios que você usa, bem como anotação das suas principais dúvidas e sintomas.
Confirmação dos seus dados na recepção e sala de espera (para atendimentos presenciais). Se possível, a equipe informa sobre a previsão de espera.
Conversa aberta sobre o que você sente (presencial ou por teleconsulta) e exame físico, se necessário. Alinhamento de decisões sobre exames, remédios ou ajustes no tratamento.
Retirada da receita, pedidos de exames e orientações por escrito. Agendamento do retorno e encaminhamentos quando houver indicação para outros profissionais ou exames.
✓ Perguntas essenciais (Leve com você)
Marque à medida em que faz as perguntas na consulta.
Sobre sua saúde:
Sobre o tratamento:
Sobre os próximos passos:
Se não entender, diga: “Pode explicar de novo, de um jeito que eu entenda, por favor?”
Não saia sem saber...
Nome dos remédios e como utilizar (horário, dosagem, via de administração)
Por quanto tempo vale a sua receita médica
Para que serve cada exame solicitado
Sinais de alerta que pedem atendimento antes do retorno
Data da próxima consulta (ou do retorno)
Se precisa de acompanhamento com outro profissional e como agendar
Quem procurar em caso de dúvida ou onde ir caso tenha alguma piora
Responsabilidades da Parceria
Você
Chegar no horário, avisar faltas com antecedência, levar exames/receitas/lista de remédios em uso, informar diagnósticos/alergias/tratamentos em curso, e seguir o que foi combinado ou relatar dificuldades.
Postura de Parceria
Leve dúvidas anotadas, compartilhe sintomas e opiniões sobre o tratamento na vida real, fale e ouça com respeito, pergunte sem medo e reconheça o trabalho da equipe.
Como ajudar a melhorar o atendimento e a jornada?
Você também desempenha um papel ativo na melhoria dos serviços de saúde:
Compartilhar a sua experiência ajuda a melhorar o cuidado para todos.
Conexão da Jornada
O consultório ou clínica é o ponto de partida do seu cuidado especializado, coordenando sua jornada por outros serviços de saúde.
Daqui, você pode:
Após passar por qualquer um desses caminhos (como após uma alta hospitalar ou recebimento de laudos de exames), você retorna ao consultório para dar continuidade ao seu tratamento e ajustar o seu plano de cuidado.
Manter as consultas em dia ajuda a evitar idas desnecessárias ao pronto-socorro, piora de condições de saúde e internações hospitalares.
Próximo ambiente
Diagnósticos
Com Bruno, 25 anos
Este conteúdo é educativo e não substitui a orientação do seu profissional de saúde.